體系認(rèn)證: ISO9001 | ISO14001 | OHSAS18001 | TS16949 | ISO22000 | ISO13485 | ISO20000 | ISO27001 | CMMI | 服務(wù)管理 |
產(chǎn)品認(rèn)證: CCC認(rèn)證 | CE認(rèn)證 | 十環(huán)認(rèn)證 | 有機(jī)認(rèn)證 | SC生產(chǎn)許可 | 環(huán)保節(jié)能認(rèn)證 | 國際認(rèn)證 | 產(chǎn)品質(zhì)量安全 |
下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
2.1 快遞服務(wù)
2.1.1 快遞服務(wù)express service;courier service
快速收寄、運輸、投遞單獨封裝的、有名址的快件(2.2.1)或其他不需儲存的物品,按承諾時限遞送到收件人或指定地點、并獲得簽收的寄遞服務(wù)
2.1.2 同城快遞服務(wù) urban express service
寄件人和收件人在中華人民共和國內(nèi)地同一城市內(nèi)的快遞服務(wù)
2.1.3 國內(nèi)異地快遞服務(wù)inland express service
寄件人和收件人分別在中華人民共和國內(nèi)地不同城市的快遞服務(wù)
2.1.4 港澳快遞服務(wù) Hong Kong and Macao express service
寄件人和收件人分別在中華人民共和國內(nèi)地和香港、澳門地區(qū)的快遞服務(wù)
2.1.5 臺灣快遞服務(wù) Taiwan express service
寄件人和收件人分別在中華人民共和國內(nèi)地和臺灣地區(qū)的快遞服務(wù)
2.1.6 國際快遞服務(wù) international express service
寄件人和收件人分別在中華人民共和國和其他國家或地區(qū)的快遞服務(wù)
2.2 快件
2.2.1 快件 express items
快遞服務(wù)組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品的統(tǒng)稱
2.2.2 內(nèi)件 contents
顧客寄遞的信息載體和物品
2.3 服務(wù)環(huán)節(jié)
2.3.1 收寄 pick up
收件
取件
快遞服務(wù)組織接收快件、并收存寄件人填寫的快遞運單(2.4.1)的過程
2.3.2 投遞 delivery
派送
派件
快遞服務(wù)組織將快件遞送到收件人或指定地點并獲得簽收(2.3.3)的過程
2.3.3 簽收sign in
顧客(收件人)驗收快件并在快遞運單等有效單據(jù)上簽字的行為
2.4 服務(wù)單據(jù)
2.4.1 快遞運單 express waybill
快遞詳情單
用于記錄快件原始收寄信息及服務(wù)約定的單據(jù)
內(nèi)江ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證
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